Insändare: Slopad minutstyrning – spel för gallerierna



image.php?type=preview&uuid=750c8286 ac19 54ec 9662

Svar angående artikeln om hur Karlstads kommun avskaffar minutkontroll inom hemtjänsten.

Dags att förneka. Visst låter det fantastiskt i teorin med fast vårdkontakt och att minutkontrollen är borta, men hur ser det ut i praktiken och är det faktiskt sant? Det är ett bra spel för galleriet all denna positiva publicitet, men enligt min mening, nej.

Jag förstår fortfarande inte och vet inte efter all min tid i hemtjänsten hur exakt minutkontrollen är borta eftersom vi aldrig kommer ifrån det. Assistans ger hur mycket tid vi har med varje kund, hur många minuter varje besök ska ta oss. Lägger vi mer tid på en kund eller ett besök, ja, då får vi ta det från en annan kund eller från vår paus eller restid. Kanske strunta i att diska hos någon. Det enda sättet att kunna skapa den tid att sitta ner och prata som vi så fint säger att vi har, är med mer personal och eller färre besök hos varje personal. Att ta bort starttiden för ett besök på telefonen tar inte bort minutkontrollen.

När det gäller fast vårdkontakt och att vi ska jobba i ett “team” är jag beredd att säga att det inte fungerar felfritt direkt. Jag blir ifrågasatt varje arbetspass på alla olika resor jag skickas på, av användare som undrar varför det är jag eller varför det inte var jag som kommer. Turerna förändras hela tiden och personal skickas hit och dit, vilket faktiskt skapar frustration för kunder och personal. Den största skillnaden faktiskt sedan vi började med fast vårdkontakt är att vi inte ska hjälpa varandra längre. Då bryter vi kontinuiteten. För det är bättre att någon stressar ihjäl sig fram till rasten eller tills man slutar, medan någon annan kanske har en paus i en timme eller är klar två timmar för tidigt innan man stannar och sitter ute tiden…?

Om du ifrågasätter eller påpekar brister får du svar från chefen att vi är i pilot. “Det blir bra senare.” Så när är det sent? Och vad säger jag till kunderna? Att det “kommer att bli bra senare”?

Lämna ett svar