GenAI är avgörande för bankernas framtida affärsutveckling
Den digitala revolutionen inom banksektorn har redan lett till kostnadseffektivitet och förbättrade kundupplevelser. Med generativ AI ökar tillväxtmöjligheterna på ett helt nytt sätt. Det säger Philippe Santraine, senior bankrådgivare på Samlink.
– Men vi måste anamma regelverket och se GenAI som en möjlighet.
Samlink, som varit en del av Kyndryl sedan 2022, är specialiserade på IT-lösningar för bank- och finanssektorn. Tillsammans med Kyndryl och deras expertis inom området IT-infrastrukturtjänster hjälper de kunder att optimera sin digitala resa.
Regelverk och rätt attityd
Philippe noterar att bankvärlden genomgår stora förändringar:
– Hela Europas ekosystem för finansiella tjänster har omvandlats och konkurrens från neobanker råder. Samtidigt finns en flod av AI-direktiv – som ger både direkt och indirekt hjälp för att följa EU:s AI-lag. Många överlappningar, såsom PSD2-3 (Payment Service Direction), Datalagen, PSR (Payment Service Regulation) och DORA (Digital Operational Resilience Act). Detta kan verka överväldigande, men hjälper oss samtidigt att välja rätt väg framåt.
Vishal Gupta, teknisk rådgivare inom AI och data på Kyndryl, förklarar att många kunder idag är nyfikna men osäkra på hur GenAI kan skapa värde för sin verksamhet vad gäller investeringar, tillväxtbehov, konkurrens – och regelverket. Många känner också oro över datasäkerhet och risker.
– Kompetensgapet är fortfarande stort, så ofta behöver vi börja med att träna, och hitta outnyttjad potential, säger han.
Hjälper kunden att ställa relevanta frågor
Tillsammans hjälper Samlink och Kyndryl sina kunder med allt från implementering av onlineplattformar till integration av molnteknologier. Men alla uppdrag börjar med ett samtal – om kundens mål och förutsättningar. Sedan kartlägger de hur generativ AI kan optimera deras verksamhet:
– På lång sikt vill vi att kunden ska kunna ställa sig frågor som ‘Vilka regler kommer att få effekter på vår verksamhet? Vilka externa faktorer kan minska våra risker? Vilka GenAI-teknologier är mest relevanta för oss?’
Att ta till sig regelverket, förstå alternativen och se de positiva effekterna är avgörande för en framgångsrik användning av generativ AI, säger Philippe. Likaså tillräckliga investeringar.
Ny kostnadseffektivitet för snabbare tillväxt
– GenAI kan skapa helt nytt innehåll utifrån vad modellen är utbildad på. Det innebär många nya användningsområden, säger Vishal.
– Rätt använt kan GenAI effektivisera produktutvecklingen hela vägen från idé till färdig produkt. Det kan frigöra enormt mycket tid och öka resursproduktiviteten för banken. Vi är verkligen i ett skifte med GenAI!
Om Kyndryl och Samlink
Kyndryl bygger, förvaltar och moderniserar verksamhetskritiska IT-system för kunder i över 60 länder. Samlink är en del av Kyndryl och har 30 års erfarenhet av IT-utveckling för banksektorn.
Läs mer på kyndryl.com och samlink.fi
Företagen har samlat sina insikter om användningen av generativ AI i banksektorn här: https://samlink.fi/app/uploads/2024/06/Samlink_Generative_AI_In_Banking_Web.pdf
Artikeln är producerad av Brand Studio i samarbete med Kyndryl och inte en artikel av hufvudstadsbladet
