Familjen O’Neill investerade besparingarna på £3 482 – drygt 48 000 kronor – på drömresan till Rovaniemi i finska Lappland, med hopp om att åka pulka och skoter i snön. Researrangören Tui hade utlovat en “snögaranti” och resan skulle gå vidare, trots att prognosen förutspår mildare väder, rapporterar BBC.
Den andra dagen av fyra smälte snön bort och utlovade aktiviteter ställdes in.
– Tui tog alla våra pengar och hade lovat att backa upp oss, säger en besviken Lisa O’Neill.
Andra vittnar om hur de fruktade för sina liv under en pulkatur på smältande sjöis, och om barnens besvikelse när utlovade renträffar uteblev i Kuusamo.
– Det var en ren, bunden med rep till ett träd och vi fick höra att den var arg och inte fick röras, säger Natasha Walden till The Sun.
– “Tomten” sa själv att han inte ens bor här, klagar en pappa vars dotter slutade tro på tomten efter resan.
De brittiska turisterna kräver nu tillbaka sina pengar. Tui har lovat att kontakta de missnöjda och erbjuda en lösning.
